ÜLKEA'dan İzmirli Çifte Düğün Kabusu: 86 Bin TL'lik Hayal Kırıklığı

İzmir'de evlilik hazırlığı yapan bir çift, ÜLKEA'dan aldıkları salon ve yemek odası takımlarını iade edemeyince büyük bir hayal kırıklığı yaşadı.

Mağazada beğendikleri ürünler eve teslim edilince beklentilerini karşılamadı ve yasal iade süreci karmaşaya dönüştü. Yeni evlenecek olan İzmirli genç çift, düğün hazırlıkları ve balayı planlarının yanı sıra yeni evleri için de alışveriş yapmaya koyuldu. Tercihlerini, İzmir'de yeni açılan ve geniş ürün yelpazesiyle dikkat çeken ÜLKEA mağazasından yana kullandılar. Salon ve yemek odası takımlarını toplamda 86 bin TL ödeyerek satın aldılar. Ancak ürünler eve teslim edildiğinde işler ters gitmeye başladı. Genç çift, ürünlerin kalitesinin mağazada gördüklerinden farklı olduğunu ve kullanışlı olmadığını fark etti. Ürünlerin bekledikleri gibi çıkmaması üzerine iade işlemi başlatmak isteyen çift, ÜLKEA ile iletişime geçti. Ancak ÜLKEA'nın iade için yüzde 20 kesinti yapma şartı çiftin moralini daha da bozdu. Çiftin üyelerinden Özge, yaşadıkları mağduriyeti şikayet platformu şikayetimvar.com üzerinden paylaştı. Özge, "Yasal olarak hakkım olan iade sürecini başlatmak istediğimde yüzde 20 kesinti yaparak iade işlemi gerçekleştireceklerini belirttiler. Günlerdir bunun için mi dönüş yapmamıştınız? Satış esnasında son derece ilgili olup, iade sürecinde bu kadar zorluk çıkararak ve yüzde 20 kesinti yaparak iade edeceğinizi belirtmeniz ne derece doğru? Acil olarak iademin tamamının yapılmasını rica ediyorum. Buradan yüklü alışveriş yapılmamalı. Lütfen aldığımız salon takımının ve yemek odası takımının iadesini kesintisiz olarak sağlayın" dedi. Bu olay, ÜLKEA'nın müşteri memnuniyeti konusundaki tutumunu gözler önüne serdi ve benzer şikayetlerin de artmasına neden oldu. İzmirli çift, haklarını savunmak için yasal yollara başvuracaklarını belirtti. ÜLKEA'nın bu durumu nasıl çözeceği ve müşteri memnuniyetini sağlamak için atacağı adımlar merak konusu. kaynak medya ege