Çiğli Belediyesi’nin Yenilenen Çağrı Merkezi Hizmet Vermeye Başladı

Çiğli Belediyesi’nin yenilenen 444 3 552 numaralı çağrı merkezi hattı ile ilçe halkı taleplerine daha hızlı çözümler buluyor.

 Hızlı çözüm hattı Çiğli Belediyesi’ne Ulaşmak Artık Daha Kolay Çiğli Belediyesi Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Müdürlüğü bünyesinde hizmet veren çağrı merkezi, yenilenen 444 3 552 numaralı hattı ile vatandaşların taleplerine hızlı ve etkili çözümler sunmak için hazır. Bu çağrı merkezi, ilçe halkının belediye ile doğrudan iletişim kurabilmesi ve taleplerini hızlı bir şekilde iletebilmesi amacıyla profesyonel bir ekip tarafından yönetiliyor. Talep ve önerilerini iletmek isteyen vatandaşlar, bu yeni numarayı arayarak Çiğli Belediyesi ile iletişime geçebiliyor. Çağrı Merkezi Ayda 25 Bin Çağrıyı Yanıtlıyor İletişim konusunda deneyimli personelin görev yaptığı çağrı merkezi, ayda ortalama 25 bin çağrıyı yanıtlıyor. Merkez, vatandaşların yol, altyapı, üstyapı, temizlik, moloz, ulaşım, park bakım ve onarım, zabıta denetimleri ve veteriner hizmetleri gibi konulardaki taleplerine anlık çözüm sunuyor. Çağrı merkezi personeli, her türlü talep, öneri ve şikayeti ilgili müdürlüklere iletmek üzere kayıt altına alıyor. Başvuruların değerlendirilmesi ve çözüme kavuşturulması aşamalarında da vatandaşlara SMS ile bilgilendirme yapılıyor. Ayrıca, bilgi almak için arayan vatandaşların talepleri hızlı çözüm masası ekiplerince karşılanıyor. “Talepleri Çözümsüz Bırakmıyoruz” Çiğli Belediye Başkanı Onur Emrah Yıldız, göreve geldikleri günden bu yana belediyenin kurumsal yapısını güçlendirmek ve vatandaşlar için ulaşılabilir kılmak adına çalışmalarını sürdürdüklerini belirtti. Başkan Yıldız, “Sosyal medya hesaplarımız, WhatsApp şikayet hattımız ve çağrı merkezimiz ile komşularımızın taleplerini kayıt altına alıyoruz. Çağrı merkezimizde görev yapan personelimiz, vatandaşlarımızdan gelen talepleri vakit kaybetmeden belediyemizin ilgili müdürlüklerine iletiyor. Böylece, belediyemize ulaşan hiçbir başvuru vakit kaybetmeden işleme alınıyor. Müdürlüklerimiz, kendilerine ulaşan talepleri zaman kaybetmeden yerine getiriyor. Tüm bu süreçlerle ilgili de vatandaşlarımıza SMS ile geri bildirimde bulunuyoruz” dedi. İletişim ve Hızlı Çözüm: Çiğli Belediyesi Çağrı Merkezi Yeni çağrı merkezi, Çiğli Belediyesi’nin vatandaşlarla olan iletişimini güçlendirerek ilçenin hizmet kalitesini artırmayı hedefliyor. Bu yeni hizmetle birlikte, Çiğli halkı belediyeye daha hızlı ve kolay bir şekilde ulaşarak sorunlarını dile getirebilecek ve çözüm önerilerini sunabilecek. Vatandaşların belediye hizmetlerinden daha verimli bir şekilde yararlanabilmeleri için geliştirilen bu sistem, Çiğli Belediyesi’nin vatandaş odaklı hizmet anlayışının bir yansıması olarak görülüyor.