Dikili’de Arçelik Ürünleriyle İlgili Şikayetler Artıyor: Müşteriler Memnuniyetsiz

Dikili ilçesinde Arçelik marka beyaz eşya kullanıcıları, servis hizmetleri ve ürün arızaları nedeniyle mağduriyet yaşıyor

Şikayetvar sitesinde Dikili ilçesinde Arçelik marka beyaz eşya ürünleriyle ilgili şikayetler son dönemde artış gösterdi.  Müşteriler, özellikle servis kalitesi, ürün teslimat süreleri ve arızalı ürünler konusunda yaşadıkları sorunları dile getirerek, çözüm beklediklerini ifade ediyor. Ürün Arızaları ve Servis Sorunları Bir müşteri, Salihleraltı bölgesindeki yazlığına aldığı Arçelik 6366 bulaşık makinesi ve buzdolabıyla ilgili sorun yaşadığını belirtti. Müşteri, bulaşık makinesinin kurutma ve yağ temizleme işlevlerinde sorunlar yaşadığını ve servisin sorunu parlatıcı ve tuz kullanımına bağladığını ifade etti. Ancak, 3 yıl sonra ürünün suyu ısıtmadığı anlaşıldı. Garanti süresi dolduğu için müşteri, başka bir marka bulaşık makinesi almak zorunda kaldı. Bir başka müşteri ise, Dikili’deki Arçelik mağazasından aldığı buzdolabının kurulumu için randevu aldığını ancak servis ekiplerinin belirlenen saatte gelmediğini belirtti. Üç kez aranmasına rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamayan kişi, randevusunun iptal edildiğini öğrendi ve süreç boyunca büyük bir hayal kırıklığı yaşadı. Klimada Gaz Sızıntısı ve Tekrarlayan Arızalar Bir başka mağdur, yaşlı ailesi için yazlıklarına aldığı Arçelik klimanın sürekli gaz sızıntısı yapması nedeniyle beş kez servise gönderildiğini söyledi. Ancak her servisten sonra sorunun devam ettiğini, bu süreçte yaşlı bireylerin sıcak hava nedeniyle mağdur edildiğini dile getirdi. Teslimat Gecikmesi Şikayetleri Bir müşteri, Öz Karataş mağazasından 3 Temmuz’da satın aldığı ocağın 10 gün içinde teslim edileceğinin söylenmesine rağmen, 19 Temmuz’a kadar teslimatın yapılmadığını belirtti. Mağaza yetkilileri, müşteriye para iadesi veya başka bir ürün teklifinde bulundu, ancak bu durum müşterinin güvenini sarstı. Bu şikayetler, Arçelik’in Dikili’deki servis hizmetleri ve müşteri memnuniyeti konusunda ciddi eksiklikleri olduğunu gösteriyor. Müşteriler, Arçelik’ten daha hızlı, güvenilir ve kaliteli bir hizmet beklediklerini ifade ediyorlar.